本网讯（记者 曾丹华 林思谕 严健中）4月11日下午，市委常委、区委书记、宁波经济技术开发区党工委书记潘银浩走进区信访局接待来访群众，面对面倾听群众心声，协调解决百姓诉求。潘银浩强调，要坚持以人民为中心的发展思想，积极回应群众关切，认真解决群众诉求，以实际行动践行全心全意为人民服务的根本宗旨。

　　“有什么诉求都可以说，只要是合理合法合规的我们一定好好研究和解决。”刚一落座，潘银浩亲切诚恳的态度就让来访群众轻松打开了话匣子。一位群众反映的是镇小路一条辅道常年积水的情况，目前街道已经通过架设预制板的方式暂时解决了居民的通行难题。潘银浩对此提出了更高的要求：“保证通行只是治标，解决低洼地居民的生产生活和安全问题才是治本。”他要求街道和相关部门开展可行性调查，通过修建集水井、小型泵站等方式从根本上解决问题，同时对周边低洼区域特别是居民小区开展系统性排查，做好积水点危旧建筑的防护和加固工作。针对另一位来访群众提出的公交线路优化调整问题，潘银浩与属地和公交公司负责人现场研究解决方案。

　　潘银浩指出，信访工作是了解社情民意的重要窗口，也是检验各项工作特别是群众工作状况的“晴雨表”。要坚守为民情怀，把每一位信访群众当成自己的亲人，把每一件信访事项当成自己的事，用心用情帮助群众，切实维护群众合法权益。要勇于担当、主动作为，切实转变工作作风，增强群众观念，加强沟通引导，耐心细致做好政策宣传、解疑释惑等工作，把信访工作做深做细做实。要深入基层一线，倾听群众声音、收集群众意见、破解群众难题，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要提升信访工作质效，对群众反映的问题，深入分析原因，注重多部门协同、多途径推进，依法依规快速处理，让群众关切和合理诉求件件有落实、事事有回音。