13年社区工作中，就职过6个社区，共服务过42个小区、6.6万常住人口，这就是新碶街道玉兰社区党委书记张璐凝的工作履历。“基层治理的本源就是服务好群众，这样居民才会享受到便利，才能真正治理好社区。”张璐凝说。

　　2022年6月，张璐凝当选为玉兰社区党委书记、居委会主任。当年暑假，在张璐凝推动下，社区假日学校办进了小区，通过整合资源，在“客堂间”内开展了丰富多彩的活动，使其变身为青少年的“暑期活动打卡地”。当因台风的影响而全市停课时，“客堂间”又开办了暖心托管班，解决了小区双职工的后顾之忧。10月，爱心人士黄小琴用免费早餐带给环卫工人寒冬里的温暖的故事，在央视CCTV3频道的《向幸福出发》栏目播出。在张璐凝的号召下，社区建组了一支由社工、志愿者们组成的“爱心早餐后援队”，排好具体的轮班表，每日凌晨后援队会与小琴姐一起履行第七年的“寒冬约定”。

　　玉兰社区是一个国际化城市社区，区域内居住着华侨华人、侨眷、港澳台同胞、海外留学生等400余人，以及来自世界各地二十多个国家的外籍居民200余人，中外语言和文化差异所造成的沟通障碍成了国际化社区在治理过程中常会遇到的难题。

　　在中外语言和文化多元融合方面，张璐凝带领玉兰社区开展了内容丰富、形式多样的“中外邻里文化节”系列活动，打造了“玉见”社区文化品牌，从而提升了中外居民的跨文化交际能力。2022年“10·13”疫情突发期间，玉兰社区联合辖区内的爱学国际学校成立了北仑首支外语应急小分队，来自巴基斯坦、委内瑞拉、韩国、美国等不同国家的老师们用不同的语言来翻译防疫宣传内容。玉兰社区网格员们还制作了多国语言版的新型冠状病毒感染的肺炎预防提示单和“社区版防疫宣传画”，张贴于各小区楼道，同时利用微信网格群及时推送疫情防控资讯和收集急助信息。

　　让中外居民提升生活的获得感、幸福感、安全感也是张璐凝的重要关注点。去年8月，在张璐凝的推动下，玉兰社区建立了北仑区首批“互联网+医疗健康+社区服务”的“未来社区幸福驿站”，驿站中有助老设备租赁区、应急救护区、体质监测区、心理健康评估区、社区健康监管大屏、政务自助服务区等10大子场景，满足中外居民们的健康服务高频需求，构建起5分钟健康服务推送圈，实现了“知健康、享健康、保健康”的全流程服务。此外，社区为中外居民定期开展急救知识培训，还在辖区的里仁花园、里仁越府、东海明园、爱学国际学校内安装了12台自动体外除颤仪（AED），成为宁波市首个实现AED全覆盖的社区。从此，社区辖区范围内“黄金4分钟”的急救设备服务和急救队伍均已齐备。

　　张璐凝多年来的创新实干赢得了上级党组织和中外居民的一致好评，她本人也先后获得宁波市第三批社区工作领军人才、北仑区优秀共产党员、北仑区战“疫”先锋、北仑区优秀社区主要负责人、北仑区平安建设工作先进个人、北仑区街道（社区）物业管理先进个人等荣誉称号，并入选了宁波市城乡社区千名抗疫人物英雄谱。在最近的我区第二批“季度之星”评选中，张璐凝获评“最美村社干部”。