10月18日上午，在北仑区传媒中心，“抗疫求助平台”的工作人员俞巧霞正在电脑前忙碌地收集整理当天市民发上来的诉求，进行分类后及时反馈给北仑区疫情防控相关部门。“在‘抗疫求助平台’上发帖子，我们在后台收到相关信息后会派发到相关部门，相关部门在收到这个帖子以后，如果有联系方式，会联系这个发帖人跟他确认相关的信息、处理相关的问题。”俞巧霞说道。

　　据了解，疫情发生后，北仑传媒中心“仑传”客户端从10月14日起，在首页开设了“抗疫求助平台”，期间，市民们在生产生活中遇到“急难愁盼”，都可以通过该平台及时反映。平台会充分发挥平台资源优势，与相关部门、街道高效联动，积极对接落实，以最少风险、最快速度、最佳方案去解决市民们的急难问题。

　　“仑传‘抗疫求助平台’是我们当前疫情、舆情、社情三情联动的一个重要平台。我们安排专人24小时进行流转答复和落地处置，也会比较重点地进行梳理和分析一些共性的问题，提交给区防办和区委宣传部进行决策处置。”北仑区传媒中心新媒体部主任董程说道。

　　北仑区文明办作为疫情防控相关部门之一，迅速响应，组织志愿者接收民情收集平台上的信息，并组织志愿者组成物资配送队伍，对市民们急切需要的高血压、术后恢复药品、抑郁症药物、小孩药等紧急药品，以及宝宝特需奶粉等物资进行配送。

　　上午9点，物资配送志愿者王坤和张勇收到求助者的信息，孩子奶粉快喝完了，于是立即买来帮忙送到该市民家。“我们是‘抗疫求助平台’的，这边是两罐奶粉，您的信息没错对吧。”“对对对，谢谢谢谢。”在经过信息核对确认后，王坤将两罐采购到的婴幼儿奶粉交到了市民周先生手里，并叮嘱周先生安心在家，有事及时联系。“我家小孩才9个月，这两天奶粉不够吃了，然后在仑传上发布了这个求助消息，没想到很快就收到了，真的太谢谢了。”周先生感激地说。

　　刚结束这单派送，新的“急单”信息又传到了王坤和张勇的手机上，他们紧急赶往下一个地点，为住在北仑中心福利院的一名老人送降压药，让老人在最短时间内用上药。

　　截至10月18日中午11点，北仑区文明办跑腿志愿服务已经累计完成求助平台紧急物资配送30单。