不辞辛苦来回奔波，解决群众办事中的“疑难杂症”；精巧化妆扮民女搞侦查，不久端掉赌博窝点；热心组建百人社区天网巡逻队，社区治安再上新台阶……她就是区公安分局小港派出所民警陈芝。

　　一身藏蓝尽显英姿飒爽，一生践诺诠释使命担当。担任民警7年来，陈芝用脚步丈量平安、用严谨守望正义、用真情让民满意，荣获了宁波市巾帼建功标兵、宁波市“十佳窗口民警”等荣誉称号。

　　柔肩担重任

　　一线绽芳华

　　2014年，陈芝跨系统调入大碶派出所学苑社区担任民警，面对全新的岗位，她以热情率直的性格、大胆泼辣的工作作风、敢于担当的民警责任感，赢得了社区居民的交口称赞。

　　学苑社区是居民和学校较为集中的区域，为了更好地守护一方群众，陈芝组建了由100多名队员组成的天网巡逻队，每周二、四、六晚忙碌在治安巡逻、隐患排查、平安宣传一线，有效提升了基层社会治安综合治理能力。

　　“辖区村边荒地上常开来几辆车，停在路边，车上又没人，怀疑有人在此聚众赌博。”2019年7月，陈芝接到群众举报，发现一处野外赌博窝点。经调查，该窝点流动性大、参赌人数较多，不仅分工明确、层层放哨，而且地形复杂，这给抓捕带来了一定困难。为了能够精准打击、“瓮中捉鳖”，陈芝精巧化妆，多次在附近的田间踩点侦查。在掌握窝点人员结构、开赌时间规律等情况后，组织警力迅速出击，成功抓获25名涉赌人员，当场收缴赌资1万余元。

　　在日常工作中，陈芝经常到小区、村里走访，了解社情民意，排摸不稳定因素，并积极主动参与化解工作。同时，她还积极参与社会综合治理活动，对社区的网络员进行专业培训。在她的指导下，学苑社区的网格员整体素质普遍提高。

　　民警有情，大爱无疆。陈芝辖区内的宁波职业技术学院和明港中学开设有新疆班，1000多名新疆学生在这里就读，陈芝以校外辅导员的身份与新疆学生结对互助。此外，她还积极协调、主动联系相关部门和有需求的企业，为新疆班学生提供更多的社会实践和工作岗位，让他们真正融入北仑。几年来，她用爱浇灌民族团结幸福之“花”，使各民族学生像石榴籽一样紧紧抱在一起。

　　户籍小窗口

　　也有大作为

　　2020年3月，陈芝被调到小港派出所，担任户籍民警。岗位变了，不变的是“拼命三娘”的节奏。面对全新的岗位，她始终像一颗螺丝钉，钉在基层、干在一线。在职期间，陈芝勤勤恳恳做好每一件事，踏踏实实完成每一项任务，全心全意践行为民服务宗旨。没多久，业务掌握最牢的、服务群众最满意的……统统成了她的“专利”。

　　“微笑再多一点，业务再精一点，做事再勤一点。”这是陈芝作为户籍民警的座右铭。在岗2年来，她始终坚持为民服务“零距离”、便民利民“零障碍”，“擦亮”服务窗口，让群众“最多跑一次”，更让群众感受到服务窗口的温暖。

　　“太感谢陈警官了，解决了我3年未解决的问题，这下我能顺利退休了。”2020年7月，办事群众甘女士将一面印有“微笑服务、百问不烦，服务周到、市民信赖”的锦旗送到陈芝手中，感谢陈芝不厌其烦地帮其解决出生日期更正问题。

　　原来，由于当时原户籍派出所户籍登记不正规，甘女士的出生日期登记不准确。眼看着这将影响自己即将要到达的退休时限，甘女士便早早在3年前就提出了更正申请。奈何其户口是从外省迁过来的，调查起来困难重重，因此，事情一直没有着落。

　　“您放心，我不怕困难，这件事交给我，我一定帮你办好。”陈芝得知后，秉承着为民服务的初心，说到做到。考虑到甘女士年龄偏大，回原籍地开具证明不方便，陈芝主动与其原户籍地派出所联系，往来发送公函，调取相关证明，在她锲而不舍的努力下，终于成功帮甘女士更正了出生证明。

　　疫情期间，窗口面临重大考验，如何在切断病毒传播的同时，最大限度保证窗口服务效率？针对因疫情原因造成材料缺失或本人无法到场的情况，陈芝通过“系统核验”“民警调查核实”等方式，全力保障群众户口迁移时效，受到群众一致好评。

　　“我将继续用热心、耐心、诚心守着‘小窗口’，为前来办事的群众打开‘方便之门’。”陈芝说，未来，她仍将在平凡的工作中续写为民服务的新篇章。