本网记者 余姣姣 通讯员 叶晶晶 张洁琼

　　在抗击疫情的紧要关头，医务人员、志愿者、社区工作者、防疫专班工作人员……这些基层“防疫战士”冲在一线，枕戈待旦，他们日夜坚守，只为守护你我平安。

　　电话键盘不离手

　　每天拨出上千次

　　“喂，您好，我是柴桥街道防疫专班工作人员，现在做疫情排查。您近期是不是去过中高风险地区？”“您疫苗接种了吗？核酸检测做了吗？您现在的居住地是哪里？”……

　　类似这样的开场白，柴桥街道防疫专班工作人员每天都要重复上千遍，一手拿电话、一手记信息，是他们保持一整天的标准动作。“我们收到新的疫情排查任务，就得立即电话流调，因为如果排查晚了，可能就会造成比较严重的后果。”柴桥街道防疫专班成员张洁琼如是说。据防疫专班成员李雄介绍，问的每一个问题都要简明扼要，从拨电话到挂电话，在两分钟内结束流调。一次打不通就要多打几次，要保证效率，更要保证名单上每一个人都被通知到。

　　化身咨询热线

　　帮隔离人员减压

　　“你好，我已经从隔离点出来了，我不识字，我怎么坐车到柴桥呀？”

　　“我也是码头工作人员，我有点腹泻，是不是也需要隔离啊？”

　　“我晚上在隔离点会失眠，你看看能不能找个医生给我开点药？”

　　工作人员怎么都没想到，流调电话成了咨询热线。名单上的人员去了隔离点后，还和工作人员保持联系，有时候是通过电话倾诉，有时候是通过电话寻求帮助。

　　8月16日晚上，防疫专班工作人员张全武接到了柴桥超市工作人员张月打来的电话。张月在进隔离点之前有轻微的哮喘，第一天去隔离点心情比较紧张，导致她彻夜难眠。于是她把工作人员的电话当成了心理咨询电话。晚上12点、凌晨1点、凌晨3点、清晨6点，连续打了4个电话。下了夜班的张全武也顾不上休息，第一时间做好对方的心理安抚工作。

　　“张月，你隔离时间只要四五天，很快就会出来的。你的同事们都在你隔壁住着呢，有什么事可以第一时间喊工作人员。如果哮喘发作了，我们立马送你去医院隔离点，放心。”张全武耐心地安慰道。

　　“那好那好，谢谢你们，给你们添麻烦了。我安心呆着，过两天就回家了。”电话那头的张月连声道谢。

　　一个都不能漏下

　　为守护居民拼全力

　　8月15日，防疫专班工作人员接到区流调中心下发的中高风险地区人员名单，其中集卡司机刘全追踪到的时间已经是最后一天，需要立即前往集中隔离点连续做2次核酸检测。电话接通后，刘全对隔离点产生恐惧，也害怕隔离时间过长会影响自己的生意，本来约好8月15日晚上六点派120专车接他，没想到却扑了个空。

　　几次电话联系不上，专班工作人员向辖区民警郭明伟求助，用派出所的固定电话给刘全打电话。“刘师傅，您只需要去隔离点住两晚，做2次核酸检测就可以了。您做完检测，结果出来后，您的家人和生意伙伴都放心了呀。不仅是为了您自己，也是为了他们的安全考虑，对吧？”胡婷婷劝导着。

　　“好的，那我去一趟吧。”刘全终于答应去集中隔离点。

　　早班工作人员干到了晚班，晚班工作人员在早班时间早已到岗，防疫专班工作人员准点下班是偶然，加班成了常态。他们装着责任，装着担当，更装着无私奉献的志愿精神，他们用行动汇聚起疫情防控的铜墙铁壁。