本网记者 陈志明 通讯员 贺佳超

　　“您好，您的馒头和豆浆，趁热吃！”

　　凌晨4点半，天还未亮，中心公园旁已经聚起了一小群人，穿着红色马甲的志愿者正在为这一片区的环卫工人送上爱心早餐。

　　这是爱心早餐接力的其中一站，承包这轮配送的是新碶街道凌霄社区“一路暖阳”志愿服务团。“我们从1月28日开始到大年初三，每天早上4点多去街道食堂取餐，再送到这边发放。”团队负责人王红波告诉记者，“2020年从抗击疫情开始，在爱心早餐接力中结束，这一年我们团队的志愿者参与了文明城市创建、人口普查、垃圾分类督导等大大小小活动，太充实了。”

　　一起来

　　一群人播撒一路温暖

　　凌霄社区一路暖阳志愿服务团成立于2018年11月，目前有活跃队员约130人。“今天算了下，才意识到我们有这么多人了，当年我开始做志愿者时完全没想到自己能拉起这么一支队伍。”王红波说，5年前，他偶然在新闻上看到了一位优秀志愿者的事迹报道，感到佩服之余，心中也萌生了参与志愿服务的想法，“我从事物流行业，工作时间相对比较自由，有充裕的时间来做志愿者，就去报名参加了交通文明引导志愿岗。因为一次次活动认识了很多人，后来大家一起成立了‘一路暖阳’，把服务项目从文明出行这一小块拓展到更多需要我们的地方。”

　　小到社区组织的一次活动，大到人口普查；既有常规的垃圾分类桶边督导，也为应对疫情开展的志愿服务，“一路暖阳”志愿服务团争取做到“服务全覆盖”。“只要我们有时间，只要是能力范围内的，我们都会努力去做。这是团队成立的初衷。”王红波说。

　　留下来

　　把志愿服务进行到底

　　“一路暖阳”的成员大多是新北仑人，有些是朋友带着来的，也有些是为了孩子入学、落户的积分需求来做志愿者，有的人离开了，更多的是长期留下来的，即便不再需要积分，依然积极参加活动。

　　今年42岁的王彬来自四川，在北仑生活了近20年。他是“一路暖阳”的老队员，工作之余经常参加各类志愿活动。去年10月，“一路暖阳”承接了世茂一期和凯旋华庭两个小区近2300户的人口普查任务，王彬就是其中10位普查员之一。

　　“人口普查有摸排、短表填报、长表抽查三个环节，在摸排和短表阶段，我们都会先完整扫楼两遍，之后再与未完成填报的住户联系，约好时间后再次上门。“王彬说，”顺利的只要跑两趟，但这种情况很少，大多需要去三四次，最多的甚至上门十几次。”

　　去年11月的上半月，王彬工作之外的几乎所有时间，都用来打电话和入户普查了。有一天晚上，王红波和他约好了在社区公共服务中心见，一起去住户家中。等王红波到了，只见椅子上一人歪着脖子用一种并不舒服的姿势睡着了，正是王彬。

　　“刚打过电话呢，才等了我几分钟就睡着了。我觉得有趣就把这一幕拍了下来。”王红波向记者展示他拍的照片，“问了才知道近几天他都忙到深夜，到家都12点多了。今天一坐下眼皮就打架，自己没意识到已经睡着了。”

　　老带新

　　层层传递志愿者精神

　　每年，团队都会有新人加入，带领新人迅速融入团队、参与服务是老队员们的重要任务。为了让服务高效完成，团队采取了“项目责任制”，每周的常规活动由固定的骨干队员负责选人、培训并带队，其他活动则通过微信群直接招募志愿者，以老带新组织开展。

　　因为加入的时间不同，团队里的队员很自然地分成了一个个小队，又因为一起参加志愿活动，老队员与新队员慢慢熟识起来，小队之间有区分又很融洽。团队里将这种有趣的现象戏称为“学长学姐带新”，每一年入学的“志愿者新生”都在前辈的带领下，逐渐成长，又在新的一年将志愿者精神传递给“学弟学妹”。

　　“95后”青年徐爽是一名销售员，去年才加入“一路暖阳”，小伙子平时比较沉默，一直默默做事，以至于参加了不少活动，依然没多少人注意到他。直到某一天，队员们在微信群里聊天，随口提起活动时缺少一个拍照的人，很多活动参加了也没有用影像记录下来，太可惜了。徐爽看到了，便回复：“我来想办法。”

　　下一次参加活动时，大家就看到他背着一个单反相机，开始以为他是摄影爱好者，正好团队里缺个摄影师，后来才知道相机是特地为了给大家拍照买的，他原先也不会摄影。“我觉得留下点影像记录是挺好的事，就买了相机。我会好好学摄影，多给大家拍点好照片。”徐爽笑得爽朗。

　　新一年

　　建立起长效运作模式

　　做了这么多年志愿者，又带起来一支成熟的志愿者队伍，王红波颇有些心得：“志愿服务不是有热情就够了，还需要一些技巧。例如人口普查上门填表时，首先要明确上门的时间，基本安排在晚上6点到9点，太晚了会打扰居民休息，其次要掌握沟通的方法，礼貌地说明来意，对居民提出的问题耐心解释，最大程度争取到居民的配合，这样才能事半功倍。我们在开展活动前，一般会先进行培训，这既是为了更高效地服务，也是提高志愿者能力的一个过程。”

　　虽然遇到过冷眼、不被理解的时候，但队员们还是愿意学习，并热情地开展服务，把志愿者活动当作一项重要工作来完成，他们的热情和奉献精神让王红波感到自豪，同时，更加坚定了要将团队规范化、体系化运作的想法。

　　“很多时候队员们去做志愿者是凭着一腔热血，交通、吃饭等问题都是自己解决，他们并不计较，但我作为负责人还是觉得要把这些后勤问题解决好，让大家的志愿服务没有后顾之忧。”王红波说。

　　2021年，他的心愿很简单，希望能建立起长效规范的志愿者团队运作模式，继续扩大团队辐射面，争取服务到更多人群。

　　“新的一年，继续加油！”王红波的声音里充满干劲。