本网讯（记者 周佳贝 通讯员 竺瑜）近日，区行政服务中心大厅的数字化改造升级完成，在实体大厅全面推开与应用“网上办”，全方位提升我区政务服务能力与水平。这也标志着我区正式迈入政务服务2.0时代。

　　优化大厅功能布局。在中心不动产、公安、民商等人流密集办理区周边，区行政服务中心开辟了5个全新的自助办理区域，添置了40余台一体化电脑，同时配备高拍仪、打印机等设备，供办事群众免费使用。

　　强化政务平台应用。我区政务服务2.0平台上线首批27个部门900余个事项，交通、烟草等窗口完成2.0上线事项整体切换。“浙里办”APP新增在线预约取号功能，并与大厅叫号机实现无缝对接。

　　厚植自助办事理念。区行政服务中心主推“网上办”模式，由导办员直接引导办事群众至自助办理区，窗口工作人员化身“网办小顾问”，同步服务前移至自助区，手把手辅导群众在网上完成相关业务的线上申报。

　　在政务服务2.0的加持下，区行政服务中心给群众带来了“网上办为主、自助办为辅、窗口办兜底”的新大厅、新服务、新体验。“窗口收件”切换为“群众自助申报”的政务服务新模式，将缓解窗口工作人员压力。