疫情突发，民情涌来。在北仑发生疫情的首日，致力于解决群众“急难愁盼”的“民情收集”平台随即在“仑传”客户端上线，打通了求助的最后一公里。

　　而平台的背后，是由区新时代文明实践中心和区传媒中心组建的50人民情处置小分队。这些志愿者化身前线接线员、中端处理员和终端配送员，将平台上群众反映的困难和需求进行筛选，分拣出配送和政策解读两类信息，进行电话回复。能通过电话解决的立即解决；需要志愿者配送的，则生成“求助平台最后一公里物资志愿服务配送单”，组织志愿者完成配送。

　　截至1月5日11时，民情处置小分队共筛选“仑传”客户端“民情收集”平台各类留言5161条，提取配送和政策解读两类信息998条，解决745条，生成“求助平台最后一公里物资志愿服务配送单”51张，已完成34张。