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寧波市北侖區（開發區）行政服務中心辦理事項管理暫行辦法

http://BLnews.cnnb.com.cn 北侖新聞網 6月9日 15:41

為加強區行政服務中心（以下簡稱“中心”）辦理事項的管理，方便服務對像，提高辦事效率，根據“中心”運作方式，特制定本暫行辦法。
一、即辦件的管理
（一）即辦件的認定
程序簡便、可當場或當天辦結的申請事項，為即辦件。
（二）即辦件的管理
1、即辦件必須即收即辦，直接辦理；
2、對即辦件無須開具通知書，但辦結後，各窗口必須及時輸入“中心”辦公自動化軟件繫統，以便於“中心”統計。
二、承諾件的管理
（一）承諾件的認定
須經審核或現場踏勘的申請事項，為承諾件。
（二）承諾件的管理
1、服務對像提供的申報材料齊全且符合規定要求，窗口工作人員必須受理並輸入“中心”辦公自動化軟件繫統，同時按承諾件的管理內容開具《寧波市北侖區（開發區）行政服務中心承諾件通知書》，並加蓋“中心”辦件專用章，交服務對像；
2、服務對像提供的申報材料主要部分齊全且符合規定要求，但缺乏次要資料，服務對像由於特殊原因難以當場補齊，而承諾將在取件之日補齊相關資料的，窗口工作人員應受理並輸入“中心”辦公自動化軟件繫統，同時按承諾件的管理內容開具《寧波市北侖區（開發區）行政服務中心承諾件通知書》，並加蓋“中心”辦件專用章，交服務對像，並請服務對像在《寧波市北侖區(開發區)行政服務中心需補次要資料承諾書》上簽名;
3、承諾件受理窗口的工作人員應及時向部門領導彙報承諾內容，盡快組織人員審核或踏勘；
4、承諾件必須在公開的承諾時限內辦結，不得隨意延長辦理時間；
5、未在承諾時限內辦結的承諾件，服務對像有權向“中心”投訴。
三、補辦件的管理
（一）補辦件的認定
申報材料不全，但服務對像承諾補齊的，為補辦件，具體包括以下兩類：
1、服務對像提供的申報材料中次要資料齊全，但主要資料欠缺或不全的；
2、服務對像提供的申報材料主、次要資料形式齊全，但內容不規範，需要補充和完整的。
（二）補辦件的管理
1、補辦件必須受理,並輸入“中心”辦公自動化軟件繫統，同時按補辦件的管理內容開具《寧波市北侖區（開發區）行政服務中心補辦件通知書》，加蓋“中心”辦件專用章，交服務對像，並明確告知需補辦的所有具體事項；
2、服務對像按《寧波市北侖區（開發區）行政服務中心補辦件通知書》要求補齊資料後，窗口工作人員應受理並輸入“中心”辦公自動化軟件繫統，同時按承諾件的管理內容開具《寧波市北侖區（開發區）行政服務中心承諾件通知書》，並加蓋“中心”辦件專用章，交服務對像；
3、補辦件的承諾時限自服務對像補齊資料之日起計算；
4、補辦件實行兩次終結制，窗口工作人員不得以任何理由再次開具《寧波市北侖區（開發區）行政服務中心補辦件通知書》，或口頭要求服務對像提供補充資料。
四、聯辦件的管理
（一）聯辦件的認定
服務對像涉及兩個以上(含兩個)部門審批的事項為聯辦件，主要指下列五種情形：
1、經區政府、管委會確定的“綠色通道項目”（由“中心”牽頭）；
2、區政府、管委會或上級有關部門指定的重點項目；
3、基建項目立項、可行性研究、初步設計會審以及各審批環節的有關事項（由區發展計劃與經濟局或區經濟發展局牽頭）；
4、涉及企業注冊登記需聯辦的事項（由區工商分局牽頭）；
5、其他需要聯合辦理的事項。
（二）聯辦件的管理
1、《寧波市北侖區（開發區）行政服務中心聯辦件通知書》由“中心”統一開具，各有關窗口受理；
2、窗口工作人員受理聯辦件後，應輸入“中心”辦公自動化軟件繫統，同時按聯辦件的管理規定開具《寧波市北侖區（開發區）行政服務中心聯辦件通知書》，並加蓋“中心”辦件專用章，交服務對像；
3、責任窗口部門受理聯辦件後，應立即通知各有關部門，牽頭落實辦理；
4、“中心”應與聯辦件的責任部門聯繫，協調各有關部門聯合辦理；
5、聯辦件必須實施同步作業，並聯審批，在特定的承諾時限內辦結。
五、上報件的管理
（一）上報件的認定
有下列兩種情形之一的申請事項，為上報件：
1、需上報上級（區級以上）部門審批的事項；
2、需上報上級（區級以上）部門備案的事項。
（二）上報件的管理
1、上報件必須受理並輸入“中心”辦公自動化軟件繫統，同時按上報件的管理規定開具《寧波市北侖區（開發區）行政服務中心上報件通知書》，並加蓋“中心”辦件專用章，交服務對像；
2、上報審批事項必須根據上級審批部門承諾時限及時上報。
六、退回件的管理
（一）退回件的認定
有下列兩種情形之一者，為退回件：
1、服務對像申報材料齊全，但經審查其申報內容不符合國家、省、市有關產業政策和技術規範的；
2、申報事項經現場踏勘、調查、核實，不具備批準條件的。
（二）退回件的管理
1、服務對像提出的申請事項，工作人員如能當場認定或當天認定為退回件的，應當場或當天認定，並向服務對像說明原因；如項目申報內容復雜，難以當場或當天認定的，或需作現場認定的，應告知服務對像。審議時間最長不得超過兩個工作日，並開具《寧波市北侖區（開發區）行政服務中心需審議件通知書》，交服務對像；
2、已確定為退回件的，窗口工作人員必須開具《寧波市北侖區（開發區）行政服務中心退回件通知書》，並加蓋“中心”辦件專用章，交服務對像；
3、服務對像對退回件有異議的，有權持退回件通知書到“中心”辦證服務科、建設服務科申請復核，由科室會同主管部門予以復核認定。